Estas son las tres claves del comercio electrónico: plan de negocio, plataforma y marketing online
Es cierto que un negocio en internet puede ser más rentable que un modelo de negocio tradicional u offline. La digitalización de procesos permite un mayor rendimiento de los recursos humanos, la reducción de estructuras físicas (tiendas, suministros, etc) supone un ahorro en costes e internet permite ofrecer nuestro producto a un mercado globalizado. Hasta aquí todo suena muy bien, pero es necesario tener siempre en cuenta la premisa de cualquier modelo de negocio: si no tienes un plan no tendrás éxito.
Plan de Negocio
Tanto si tienes una tienda física y quieres crear una tienda online, como si vas a emprender y quieres empezar directamente con el comercio electrónico, debes empezar por el plan de negocio.
¿Qué debo tener en cuenta?
- Los recursos: proveedores, tecnología, logística…
- El funcionamiento: a quién vas a vender, cómo vas a hacerlo, la política de precios…
- La escalabilidad: planificación del crecimiento, mercados, asesoramiento, gestión de la base de datos…
- Los objetivos y las métricas: beneficios, objetivos de ventas, clientes captados…
- Investigación de mercado: ¿quién es nuestra competencia?, ¿qué hace?, ¿cómo lo hace?, ¿quién lo hace mejor?, ¿quién lo hace peor?
Plataforma
Tenemos nuestro plan de negocio, es hora de ponerlo en práctica. ¿Dónde vamos a vender?
Existen múltiples plataformas de venta online como Prestashop, Magento o WooCommerce que permiten un diseño y desarrollo web a medida. Debemos tener en cuenta cuestiones de usabilidad y accesibilidad al desarrollar nuestra tienda online y realizar un diseño de interacción orientado a la conversión. Ofrecer la mejor experiencia de usuario aumentará las probabilidades de que los clientes elijan de nuevo nuestra tienda online a la hora de realizar sus compras.
Marketing Online
Tenemos un plan y tenemos un diseño único para nuestra tienda online. ¿Cuál es el siguiente paso?
La difusión. Es muy importante en el comercio electrónico que todos nuestros canales estén funcionando: web, teléfono, email, chats y, por supuesto, los perfiles de empresa en redes sociales.
¿Dónde tenemos que estar y qué debemos hacer? En todas partes:
- Blog: un imán de tráfico para las tiendas online. El contenido del blog, además, nos ayudará con el posicionamiento SEO de nuestra web.
- Facebook: si hay una red social que nos ayuda a vender, esta es Facebook.
- Twitter: la red social que atrae visitantes.
- Instagram: la red social más influyente de los negocios, sobre todo en el sector moda.
- Google+: la red social número 1 en posicionamiento.
- Pinterest: el catálogo social de tus productos.
- Youtube: el audiovisual es el contenido más viral de internet y al igual que Google+, es de Google, ¿posicionamos?
- LinkedIn: la red social profesional por excelencia.
- Email marketing: no te olvides de avisar a tus clientes de que han llegado nuevos productos, de ofrecer descuentos especiales, de recordarles que estás ahí para ellos.
Aunque no vamos a profundizar en ello en este post, no podemos olvidarnos del SEM. Google Adwords nos ofrece la posibilidad de realizar anuncios en función de las palabras clave que queramos posicionar, campañas de remarketing, anuncios con banners, etc. Además las redes sociales también nos permiten publicar anuncios a bajo coste segmentando a los usuarios que verán la publicación según sexo, edad, localización, gustos, etc.
En resumen, una buena estrategia de marketing digital es esencial para conseguir el éxito de nuestra tienda online.
¿Te ha quedado alguna duda? Contacta con nosotros y te la resolveremos lo antes posible.