La implementación de eventos en Google Analytics 4 (GA4) es fundamental para realizar un seguimiento preciso de las acciones y comportamientos de los usuarios en un sitio web o aplicación. Los mismos proporcionan información valiosa sobre cómo interactúan los usuarios con tu negocio en línea. En este artículo, revisaremos sus diferentes tipos y nos centraremos en los eventos recomendados en GA4, que son especialmente útiles para el análisis de comercio electrónico.
Tipos de eventos en GA4
En GA4 existen varios tipos de eventos que se pueden utilizar para rastrear las acciones de los usuarios. Estos son:
- Eventos registrados automáticamente: son eventos predefinidos que se generan automáticamente por GA4 para rastrear acciones comunes. Por ejemplo, la carga de una página, la visualización de un artículo o la interacción con un video.
- Eventos de medición mejorada: ofrecen datos más detallados sobre el comportamiento de los usuarios. Entre ellos, la duración de la reproducción de un video o la interacción con elementos desplazables.
- Eventos recomendados: se trata de eventos específicos que GA4 recomienda utilizar para el análisis de comercio electrónico y otras acciones clave.
- Eventos personalizados: se pueden definir y personalizar según necesidades específicas.
Estos son los 8 eventos recomendados en GA4
Dentro de los eventos recomendados en GA4, existen 8 que son especialmente útiles para el análisis de comercio electrónico. Proporcionan información crucial sobre los buyer persona y las acciones de los usuarios durante el proceso de compra. Y pueden ayudar a comprender mejor el rendimiento de una tienda online. Veamos cada uno de ellos:
Add payment info
Registra cuándo los usuarios proporcionan información de pago durante el proceso de compra. Es especialmente útil para comprender los pasos previos a la conversión, ya que brinda información sobre qué usuarios están dispuestos a completar la transacción y cuáles abandonan en esta etapa. Con estos datos, se pueden identificar posibles obstáculos en el proceso de pago y optimizarlo para aumentar la tasa de conversión.
Add shipping info
Anota el momento en que los usuarios añaden la información de envío. Proporciona información valiosa sobre la logística de los pedidos, como la frecuencia y ubicación de los envíos. Con estos datos, se puede optimizar la gestión de inventario y logística. De esta manera se mejoran los procesos de entrega.
Add to cart
Indica en qué momento los usuarios añaden productos a su carrito. Permite analizar qué productos tienen mayor demanda y qué factores influyen en la decisión de los usuarios de agregarlos al carrito. Esta información permite ajustar la estrategia de precios, promociones y disponibilidad de productos. Por lo tanto, mejora la experiencia de compra y aumentan las conversiones.
Add to wishlist
Registra cuándo los usuarios añaden productos a su lista de deseos. Indica el interés de los usuarios en productos específicos y ofrece oportunidades de remarketing. Puede utilizarse esta información para personalizar las recomendaciones de productos. O para diseñar campañas específicas dirigidas a aquellos usuarios que han mostrado un interés particular en ciertos productos.
Begin checkout
Rastrea el comienzo del proceso de pago. Es fundamental para comprender los puntos de abandono y mejorar la experiencia de compra. Con esta información, se pueden identificar posibles obstáculos en el proceso de pago, como problemas de usabilidad, costos ocultos o políticas de envío poco claras. Así será más fácil tomar medidas para optimizarlo y reducir el abandono del carrito.
Purchase
‘Guarda’ las transacciones de compra completadas. Permite conocer el valor de las ventas y analizar los patrones de compra de los clientes. Con estos datos, se puede evaluar el rendimiento de los productos, campañas de marketing y estrategias de precios. También realizar ajustes para impulsar el crecimiento de las ventas.
Refund
Indica los reembolsos realizados. Ayuda a evaluar la efectividad de la política de devoluciones y comprender el impacto de la misma sobre los ingresos. Se puede utilizar esta información para optimizar los procesos de devolución, identificar patrones de reembolso y tomar medidas para minimizar los reembolsos en el futuro.
Remove from cart
Registra cuándo los usuarios eliminan productos de su carrito de compra. Puede indicar indecisión o falta de interés en un producto específico. Por lo tanto, analizar estos datos permite identificar posibles barreras en la experiencia de compra. Asimismo, abre la puerta a la realización de mejoras para aumentar la retención de usuarios y las conversiones.
En definitiva, todos estos eventos recomendados en GA4 ofrecen información valiosa sobre el comportamiento de los usuarios durante el proceso de compra. Y permiten optimizar las estrategias de marketing y mejorar la experiencia del cliente.
Los eventos recomendados en GA4 son una herramienta poderosa para el análisis de comercio electrónico y el seguimiento de acciones clave en un sitio web o aplicación. Aprovecharlos da acceso a información crucial para comprender y mejorar el rendimiento de un negocio.
Recuerda que cada evento recomendado tiene su propia importancia y aplicación, así que es importante asegurarse de seleccionar aquellos que mejor se ajusten a las necesidades comerciales.