El marketing de marca representa los valores y características de la empresa. La marca debe quedarse en la mente de los posibles consumidores para que sus necesidades con los productos o servicios ofrecidos. Una imagen de marca potente será determinante para tener éxito en un mercado empresarial en el que es vital diferenciarse de la competencia.
Motivos para llevar a cabo el marketing de marca el en tu empresa
El proceso de construcción de una marca tiene una estrategia previa bien definida que sirva para decidir qué se quiere conseguir y con qué medios. Esto repercute beneficiosamente en la empresa, ya que le permite sintetizar sus valores a través de un nombre, un logotipo y una tipografía concreta. Una imagen fuerte es la clave para que permanezca en la mente de los consumidores. Por eso, hay varios motivos para desarrollar una estrategia de marca.
1. Generación de confianza
Una marca debe transmitir confianza a través de sus acciones para que los consumidores separen que es la mejor opción para satisfacer sus necesidades. Una buena reputación es la clave para conseguirlo. Esto solo es posible si se establece una estrategia adecuada y se sigue punto por punto.
Entre los objetivos a conseguir, se debe establecer el de generar confianza entre el público. ¿Cómo? El tono del mensaje, el propio mensaje o el modo de comunicación en el servicio de atención al cliente forman parte de esa estrategia. Una marca positiva y cercana será más proclive a generar confianza.
2. Fidelización de los clientes
La experiencia del consumidor debe ser tenida en cuenta por cualquier marca para que esta sea lo más satisfactoria posible cuando se realiza una compra. Con esto, se estará consiguiendo un feedback positivo de esa persona, el cual, probablemente, repetirá.
De este modo, se está fidelizando a un cliente para el mar recurrente y puede, incluso, actuar como embajador. Esto ocurre cuando un consumidor está tan en consonancia con una marca en concreto que es capaz de hacer publicidad entre conocidos ya través de sus redes sociales.
3. Posicionamiento de la marca
Una firma debe enamorar al cliente para que adquiera sus productos o servicios. Para esto, ha de estar bien presente, de manera que pueda ser fácilmente encontrada cuando surja cualquier necesidad. El posicionamiento es clave para lograrlo, ya que, a través de diferentes estrategias, se logrará que sea más visible y accesible.
Solo a través de una potente y cuidada estrategia de creación, la presencia de un determinado negocio será la adecuada para conseguir permanecer en la mente de su público. Por otro lado, el posicionamiento en buscadores es vital para una búsqueda derivada en la contratación de los servicios de esa empresa.
Para ello, hay que trabajar aspectos como el SEO, de manera que se consiga estar en el top 10 de resultados de Google, es decir, en la primera página.
4. Definición de storytelling
Las estrategias que se han de seguir se basan en aspectos visuales, pero también en la información que se transmite. Esto se consigue a través de acciones públicas, aunque hay información en cuestiones como el embalaje o las notas de prensa que envían a los medios.
Toda la información debe estar basada en una historia que representa a la compañía y que puede ser repetida en diferentes contextos de manera coherente. Con esa historia, crea el imaginario de la marca del que debe ser partícipe el cliente.
En las técnicas de narración de cuentos, puedes ver los sentimientos o algún valor que sea la empresa donde sea para encontrar personas que también lo compartan. La idea es contar una historia relacionada con la marca con la que pueda identificar al público.
5. Dar sentido común y coherencia
La coherencia es una de las claves imprescindibles. No se pueden representar valores o características que realmente no se corresponden con la marca, ya que lo único que se logra es generar un sentimiento de frustración y de engaño en el público.
De ahí que la conexión entre allí que se vende y los valores que se profesan ha de ser total. Esto no impide que se pueda rectificar ante un error de manera pública, sobre todo ante una eventual crisis de reputación en línea en redes. El sentido común debe primar a la hora de llevar a cabo cualquier tipo de estrategia.
En resumen, una estrategia de marketing de marca bien definida es fundamental para que una empresa pueda diferenciarse en el mundo competitivo que existe en la actualidad. Solo de ese modo podrá penetrar en la mente de su público objetivo para quedarse, alcanzar el éxito a través de sus acciones y lograr aumentar sus beneficios.